アプリケーションモデラーを使用しても画面の認識ができない場合は、以下を確認します。

• 画面の解像度が100%に設定されているか
• Javaアプリケーションの場合、Java Access Bridgeの設定が完了しているか
• ブラウザアプリケーションの場合、拡張機能に関する設定が有効化されているか　等

また、原因の切り分けのために別の端末で同様の事象が出るか確認することも重要です。

上記を実施しても識別ができない場合には、画像認識の形式（領域モード、Surface Automation）で要素を識別する方法がありますが、処理速度やメンテナンス性の面で課題があるため、慎重に判断をいただく必要があります。